Chargé / Chargée de back-office
Emploi
Malakoff, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Pour l'un de nos clients spécialisés dans les titres de restauration Comearth Talents recrute :
CHARGE DE CLIENTELE , back-office H/F
Poste basé à Malakoff (92)
CDD de 12 mois , juin 2024
Un rôle déterminant !
- Au sein du Service Clients "Relation Marchand", le Chargé de Clientèle H/F, niveau 2, est en charge de la gestion des interactions avec les clients (commerçants) : appels sortants et mails.
- Le Chargé de Clientèle H/F, niveau 2, traite les appels des Chargé de Clientèle H/F, niveau 1, qui n'ont pu être traités par manque d'informations.
- Son rôle est déterminant : le Chargé de Clientèle H/F, niveau 2, est le contact privilégié et contribue à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de ses réponses.
Mission clé au service des clients :
Analyse de la réclamation du client,
Assurer le traitement des demandes des clients (problématiques, mécontentements),
Accompagner et trouver des solutions ,
Qualifier et tracer dans los outils les échanges avec les clients,
Garantir la réponse client en conformité avec les process.
Nous vous proposons
- Un CDD 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 18h, 8 heures par jour
- Un package salarial[...]